Anda memiliki tiga pilihan jika transfer Anda dibatalkan: mendapatkan pengembalian dana, mengirim ulang uang, atau meminta kami menahan dana hingga 90 hari sementara Anda memutuskan. Berikut cara kerja masing-masing pilihan.
Tiga pilihan Anda secara singkat
| Pilihan | Artinya | Yang Anda butuhkan |
| 1. Mendapatkan pengembalian dana | Dapatkan uang Anda kembali — ke rekening bank Anda, atau tunai di toko. | Detail bank di aplikasi dan telepon ke Customer Care, atau cukup kunjungi toko. |
| 2. Mengirim ulang uang | Kirim dana ke penerima yang sama (dengan detail yang diperbarui) atau kepada orang lain. | Aplikasi, jika Anda memilikinya — jika tidak Customer Care atau toko mana pun dapat melakukannya untuk Anda. |
| 3. Menahan dana | Kami dapat menjaga uang Anda tetap aman hingga 90 hari sementara Anda memutuskan. | Tidak perlu apa pun — cukup beri tahu kami keputusan Anda saat Anda siap. |
Pilihan 1: Mendapatkan pengembalian dana
Jika transaksi Anda dibatalkan dan Anda ingin uang Anda kembali, Anda dapat memilih untuk mengembalikannya ke rekening bank Anda, atau mengambilnya secara tunai.
Pengembalian dana ke rekening bank Anda
- Buka aplikasi Ria Kyodai dan tambahkan detail rekening bank Anda.
- Hubungi tim Customer Care kami untuk memberi tahu bahwa Anda ingin pengembalian dana.
- Kami akan mentransfer dana langsung ke rekening bank yang terdaftar.
Pengembalian dana secara tunai
- Kunjungi toko atau agen Ria Kyodai terdekat.
- Bawa identitas yang valid.
- Beri tahu staf kami bahwa Anda ingin mengambil pengembalian dana secara tunai.
- Mereka akan memprosesnya untuk Anda di tempat.
Pilihan 2: Mengirim ulang uang
Jika Anda lebih memilih mengirim uang daripada mendapatkan pengembalian dana, Anda dapat mengirim ulang — baik ke penerima yang sama (misalnya, jika Anda hanya perlu memperbarui detail bank mereka) atau ke penerima yang berbeda sama sekali. Setelah transaksi asli dibatalkan, dana akan dikreditkan ke saldo akun Ria Kyodai Anda, siap untuk dikirim ulang.
Jika Anda memiliki aplikasi
- Anda dapat memproses pesanan baru sendiri, langsung di aplikasi — tidak perlu menghubungi kami.
Jika Anda tidak memiliki aplikasi
- Hubungi tim Customer Care kami dan kami akan memproses pengiriman ulang untuk Anda.
- Atau kunjungi toko atau agen Ria Kyodai mana pun, dan staf kami akan mengurusnya di sana.
Pilihan 3: Menahan dana hingga 90 hari
Belum siap memutuskan? Tidak apa-apa. Kami dapat menahan dana Anda dengan aman hingga 90 hari sementara Anda memutuskan antara pengembalian dana dan pengiriman ulang.
- Kami akan menghubungi Anda sebelum 90 hari karena kami tidak dapat menahan dana lebih lama. Jika kami memiliki detail rekening bank Anda, kami akan mengembalikan uang ke rekening tersebut.