我们希望为您提供优质的体验，但我们知道有时可能做得不够好。
如果出现了问题，我们希望听到您的反馈，以便我们能够解决问题并避免将来再次发生同样的错误。
向我们投诉
如果您已经与我们的支持团队联系过，但对回复不满意，您可以通过填写我们的在线表格正式提出投诉。
您何时会收到我们的回复
当我们收到您的投诉时，我们将：
- 在24小时内确认收到（一个工作日内，或尽快）。
- 力争在45个日历日内向您发送最终回复。
如果我们需要更多时间来审查您的投诉，我们会通知您，并在调查过程中持续向您更新进展。
如果您对我们的最终回复不满意
如果您对我们的最终回复不满意，可以将您的案件升级到我们的争议解决小组：
联系外部机构
您也可以联系日本相关的金融替代争议解决机构或监管机构，获取进一步指导。
东京律师协会
📞 03-3581-0031第一东京律师协会
📞 03-3595-8588第二东京律师协会
📞 03-3581-2249